Réparer ou entretenir une borne Zaptec.
Pour la maison, pour les entreprises et pour les parkings partagés.
Zaptec est une marque norvégienne largement installée en Belgique chez les particuliers et dans les immeubles à appartements, où plusieurs points de recharge partagent la puissance d’un même raccordement. Nous installons, configurons et réparons ces appareils.
Puissance partagée, problèmes partagés
- Répartition de chargeplusieurs points de recharge sur un seul raccordement
- Plaintes liées à l’installationsouvent pas l’appareil lui-même, mais la configuration
- Gestion des accèsqui peut recharger, et qui paie quoi
- Décompte par résidentdans les garages partagés
Trois situations où nous intervenons
Nouvelle installation
Placement chez vous ou dans un parking partagé, avec la bonne répartition de charge pour que le fusible principal ne soit pas mis en danger. Test de réception et contrôle par un organisme agréé compris.
Panne et réparation
Si votre Zaptec ne charge plus ou reste hors ligne, nous établissons un diagnostic et réparons. Également sur des appareils installés par un autre installateur.
Configuration et extension
Ajouter un point de recharge, revoir la répartition de charge, régler les droits d’accès ou passer à une autre plateforme de gestion.
Recharger dans un immeuble à appartements
Dans un immeuble à plusieurs résidents, il est rarement question d’une seule borne. Il s’agit de la capacité réseau disponible, de qui paie quelle consommation, et d’une installation qui reste extensible quand le deuxième et le troisième résident passent à l’électrique.
Nous examinons cela sur place : ce que le raccordement supporte, comment la puissance est répartie, et comment le décompte par utilisateur est organisé. Vous évitez ainsi de devoir tout recommencer après deux ans.
Questions sur Zaptec
Réparez-vous aussi une Zaptec installée par quelqu’un d’autre ?
Oui. Une grande partie des appareils que nous réparons a été installée par un autre installateur. Nous relevons l’installation et les réglages, nous vérifions si la panne vient de l’appareil, de l’alimentation ou de la configuration, et nous réparons ou reconfigurons ce qui doit l’être. Vous ne devez pas retourner chez celui qui l’a placée à l’origine.
Que se passe-t-il pour un appareil hors garantie ?
Pour un appareil hors garantie, nous facturons un montant fixe pour le diagnostic et le déplacement. Si une réparation est possible, vous recevez d’abord un prix pour les pièces et la main-d’œuvre, et vous décidez ensuite. Si réparer n’a pas de sens, nous le disons, avec ce que coûterait un remplacement dans votre situation.
La consommation peut-elle être décomptée par habitant dans un parking partagé ?
Oui. Les points de recharge partagent la puissance disponible et la consommation est enregistrée par utilisateur. Via le back-office, le syndic ou le gestionnaire reçoit un aperçu par habitant, directement utilisable dans le décompte. Nous mettons ce lien en place et nous en assurons le suivi.
Combien de temps dure la réparation d'un Zaptec Pro?
Moins longtemps que la plupart des gens ne le pensent. Dans la série Pro, l'électronique se trouve dans un module que nous remplaçons en bloc. Si le défaut s'y situe, cet échange est fait en une dizaine de minutes, sans toucher au câblage ni au socle de montage. Nous emportons la pièce lors de la visite, de sorte que tout soit résolu en une seule intervention plutôt qu'en deux.
Laissez-nous regarder avant de remplacer.
Dans bien des cas, la cause se trouve dans l’installation ou la configuration, pas dans l’appareil.