Borne de recharge Easee : service, réparation et conseil.
Même si votre installateur d’origine n’est plus joignable.
Ces dernières années, de nombreuses bornes Easee ont été placées sur des allées et des parkings d’entreprise en Belgique. Une partie de ces propriétaires se retrouve aujourd’hui sans interlocuteur. Ces appareils, nous les prenons bien en entretien.
Ce que nous pouvons faire
- Contrôler l’appareilet vous dire honnêtement si une réparation a encore du sens
- Contrôler l’installationfusible, différentiel et tracé du câble
- Mettre le contrôle en ordrevia un organisme agréé
- Proposer une alternativelorsque le remplacement revient moins cher
Pour ceux qui ont une Easee
Diagnostic et réparation
L’appareil ne charge pas, reste hors ligne ou affiche un code d’erreur : nous cherchons où se situe le problème, dans la borne elle-même, dans l’installation électrique ou dans les réglages.
Reprise en entretien
Nous reprenons en entretien des installations existantes, même si nous ne les avons pas placées. Vous retrouvez ainsi un interlocuteur fixe pour votre point de recharge.
Remplacement avec réutilisation du travail existant
Si la réparation n’est plus justifiée, nous remplaçons l’appareil et réutilisons autant que possible le câblage et les protections en place. Cela réduit le coût.
Une réponse honnête, même si elle ne nous rapporte rien
Nous ne vendons pas d’abonnements de recharge et nous ne gérons pas de bornes. Notre intérêt n’est donc pas d’intervenir le plus cher possible, mais de laisser une installation qui continue à fonctionner, car c’est chez vous que nous revenons l’année suivante.
Concrètement : si votre problème se règle avec un réglage ou une mise à jour du firmware, nous vous le disons. Si l’appareil est économiquement amorti, nous vous le disons aussi, avec le prix de l’alternative.
Pratique à avoir sous la main
Lors de votre signalement, il est utile de joindre le numéro de série, le message d’erreur et une photo du coffret de fusibles. Cela nous permet souvent d’évaluer à distance ce qui se passe.
Questions sur Easee
Pouvez-vous encore réparer un Easee?
Oui, et le plus souvent rapidement. Easee dispose d'un bon support usine et d'un appareil bien conçu: si le défaut se situe dans l'électronique, nous remplaçons uniquement le ChargeBerry, la partie interne du chargeur. C'est fait en moins de dix minutes, sans toucher au câblage ni au support mural. Une partie des signalements ne vient d'ailleurs pas de l'appareil lui-même, mais du raccordement, du réglage de mise à la terre ou de la configuration, et cela se résout sur place.
Faut-il tout refaire en cas de remplacement?
Non. L'alimentation, le cheminement de câble, la protection et le plus souvent aussi la fixation murale restent en place. En pratique, nous remplaçons l'appareil et adaptons la protection là où c'est nécessaire. Vous ne payez donc pas une seconde fois les travaux électriques déjà réalisés.
Combien coûte un diagnostic?
Un montant fixe pour le déplacement et le diagnostic. S'il n'y a rien à faire, vous le savez pour ce même montant et sans surprise ultérieure. Si une réparation ou un remplacement suit chez nous, nous intégrons le diagnostic dans la mission.
Puis-je changer de marque et garder ma plateforme de gestion?
Dans de nombreux cas, oui. La plupart des appareils que nous installons parlent le même protocole, de sorte que votre plateforme et vos cartes de recharge continuent de fonctionner. Nous le vérifions avant de proposer quoi que ce soit.
Nous y jetons un œil, quels que soient la marque et l’âge.
Voir aussi ce que nous faisons pour les particuliers ou toutes les marques que nous prenons en charge.