Installation, entretien et support pour l'infrastructure de recharge et le stockage par batterie.
Pour les entreprises, les CPO, les gestionnaires de flotte et les particuliers. AC et DC, stockage par batterie et gestion de l'énergie, d'une seule borne de recharge à des parkings complets.
Installation & mise en service
Une borne de recharge bien positionnée et correctement configurée pose moins de problèmes par la suite. C'est pourquoi nous traitons chaque projet de manière structurée, de la visite sur place à la réception.
- Visite sur place et conseil technique
- Pose de chargeurs AC et DC, y compris sur les grands parkings
- Mise en service et configuration dans le back-office
- Test de réception et documentation de l'installation
- Nouveaux projets préparés préparés pour le V2G d’office
Remplacer un chargeur DC ?
Lors d'un remplacement, nous examinons l'installation complète et pas uniquement la borne de recharge : armoires, refroidissement et câblage en font partie. Pour le DC, nous recommandons des marques de qualité dotées d'une structure de service solide, comme Alpitronic et Kempower.
Marques prises en charge
Entretien préventif et correctif
L'infrastructure de recharge est une installation critique. La faire contrôler régulièrement évite les bornes de recharge indisponibles et les utilisateurs mécontents.
Entretien préventif
Inspection périodique, nettoyage et mesures selon les prescriptions du fabricant. Exécution dans les 10 jours ouvrables suivant la demande.
Dépannage
Analyse à distance lorsque c'est possible, intervention sur place lorsque c'est nécessaire. Pour toute panne signalée, nous prenons contact dans les 48 heures.
Réparation
Entretien correctif et remplacement de pièces. ChargeCare est Alfen Authorized Repair Partner.
Helpdesk, support à distance et back-office
Vos utilisateurs attendent une réponse rapide lorsqu'une borne de recharge ne fonctionne pas. Nous prenons en charge le suivi de première ligne, afin que vous puissiez vous concentrer sur vos propres activités.
- Suivi des tickets de première ligne, en notre nom ou en marque blanche sous votre marque
- Support à distance et redémarrage à distance
- Rapport après chaque intervention
- Expérience avec tous les back-offices courants
- Nous réalisons nous-mêmes les changements de back-office
Back-offices
Pour les partenaires
Les CPO, les installateurs et les gestionnaires de flotte peuvent faire appel à nous comme partenaire de service attitré, avec des accords clairs sur les délais, les rapports et la communication vers le client final.
Recharge bidirectionnelle, batteries et gestion de l'énergie
La recharge devient une composante du système énergétique de votre bâtiment. Nous réunissons infrastructure de recharge, stockage et pilotage.
Recharge bidirectionnelle (V2G)
Expérience avec ± 25 chargeurs DC bidirectionnels en fonctionnement chez des utilisateurs précurseurs. Nous préparons dès à présent les nouvelles installations en V2G-ready.
Stockage par batterie (BESS)
Un stockage qui conserve l'énergie solaire et absorbe les pointes, afin que la recharge pèse moins sur votre raccordement.
Gestion de l'énergie (EMS)
Pilotage intelligent de la recharge, du stockage et de la consommation avec des solutions telles que Smartgrid, LIFEPOWR et Loxone.
Collaborer en tant que partenaire · Pour les particuliers
Stockage par batterie · Gestion de l'énergie · Recharge rapide DC
Des accords clairs
Il s'agit de notre base standard. Tous les délais sont négociables et sont consignés dans un SLA adapté à votre site et à votre usage.
| Service | Notre base |
|---|---|
| Signalement de panne | Prise de contact dans les 48 heures |
| Entretien préventif | Exécution dans les 10 jours ouvrables |
| Support téléphonique | Du lundi au vendredi, de 12 à 17 heures |
| Intervention urgente | Possible, selon accord |
| Rapports | Après chaque intervention |
Vous souhaitez savoir ce que nous pouvons faire pour votre site ?
Transmettez-nous votre demande et nous planifions une visite sur place ou établissons une proposition.