Borne de recharge Wallbox : service et réparation.
Pour la maison et pour de plus petits parkings d’entreprise.
Wallbox est une marque espagnole très répandue en Belgique chez les particuliers et sur de plus petits parkings d’entreprise. Nous prenons ces appareils en entretien, nous les réparons et nous les intégrons dans votre plateforme de gestion.
Signalements typiques
- Ne charge pas ou s’interromptsouvent la protection ou la configuration
- Pas de connexion avec l’applicationwifi, réseau ou réglage
- Charge plus lentement que prévurépartition de charge ou réglage de puissance
- Appareil hors garantienous le contrôlons quand même
Placer, réparer, régler
Installation et contrôle
Placement et configuration, avec la protection et la section de câble correctes. Nous planifions le contrôle auprès d’un organisme agréé et nous nous occupons aussi de la déclaration auprès de Fluvius .
Diagnostic et réparation
D’abord vérifier si le problème se situe dans l’appareil, dans l’installation électrique ou dans les réglages. Ce n’est qu’ensuite que nous commandons des pièces, car dans bien des cas il ne s’agit pas d’un défaut.
Gestion et intégration
Raccorder l’appareil à une plateforme de gestion ou à une carte de recharge, régler les tarifs et les droits d’accès, et faire remonter correctement la consommation par utilisateur pour la facturation.
Le plus souvent l’installation, pas l’appareil
Quand une borne de recharge à domicile ne charge plus, le propriétaire désigne presque toujours l’appareil. Dans la pratique, la cause se trouve tout aussi souvent dans le coffret de fusibles : un différentiel trop sensible, une section de câble un peu juste, ou un réglage qui ne correspond plus après une mise à jour.
Nous le mesurons avant de remplacer une pièce. Cela vous évite un appareil dont vous n’aviez pas besoin, et cela résout la cause au lieu de déplacer le problème.
Si l’appareil est bel et bien défectueux et que la réparation ne se justifie plus, nous le disons, avec le prix de l’alternative et en réutilisant le câblage et les protections en place.
Où nous plaçons ces appareils
Chez les particuliers, dans l’allée ou au garage, et sur de plus petits parkings d’entreprise où quelques points de recharge suffisent pour le personnel et les visiteurs.
Questions sur Wallbox
Ma borne charge plus lentement qu'avant.
Le plus souvent, le courant de charge est réglé plus bas: par un paramètre, par un équilibrage de charge qui intervient, ou par une protection thermique qui réduit la puissance. Parfois, c'est la voiture elle-même qui limite. Nous lisons les sessions et voyons immédiatement où se situe la limitation, au lieu de remplacer une pièce qui n'a rien.
Réparez-vous aussi hors garantie?
Oui. Un montant fixe pour le déplacement et le diagnostic, ensuite un prix pour les pièces et la main-d'oeuvre, et c'est seulement alors que vous décidez. Si la réparation n'a pas de sens, nous indiquons ce que coûte un remplacement dans votre situation, en conservant les travaux électriques déjà en place.
La borne doit-elle être recontrôlée après une réparation?
Cela dépend de ce qui a été fait. Remplacer une pièce ou modifier un réglage ne demande pas de nouveau contrôle. Si quelque chose change dans l'installation électrique en amont, comme la protection ou le câble, alors oui. Nous le disons à l'avance et planifions le contrôle auprès d'un organisme agréé lorsqu'il est nécessaire.
La borne fonctionne-t-elle sans internet?
La charge continue de fonctionner. Ce que vous perdez, c'est le suivi: la consommation par session, le décompte et la gestion des accès. Pour une installation à domicile, c'est rarement un problème, mais pour un remboursement par l'employeur ou pour plusieurs utilisateurs, cela en est un.
Communiquez-nous le type et le message d’erreur.
Nous pouvons souvent déjà évaluer à distance ce qui se passe.