Privacybeleid

Uw privacy en de veiligheid van uw persoonsgegevens zijn belangrijk voor ChargeCare BV. Dit privacybeleid legt uit welke gegevens wij verzamelen wanneer u onze website bezoekt of contact met ons opneemt, waarom wij dat doen, hoe wij die gegevens beschermen en welke rechten u heeft.

Wie verwerkt uw gegevens

De verwerkingsverantwoordelijke is:

ChargeCare BV
Tervuursesteenweg 294, 1981 Hofstade, België
BTW BE 1009.431.785
Telefoon: 015 18 77 80
E-mail: info@chargecare.eu

Voor alle vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw gegevens kan u ons op bovenstaande gegevens bereiken.

Toepassingsgebied

Dit privacybeleid is van toepassing op de websites die door ChargeCare BV worden beheerd en op de diensten die via die websites worden aangeboden. ChargeCare BV heeft geen zeggenschap over en draagt geen verantwoordelijkheid voor websites van derden waarnaar wij linken of verwijzen. Op die websites geldt mogelijk een ander privacybeleid. Wij raden u aan dat na te lezen.

Welke gegevens verzamelen wij

U kan onze website raadplegen zonder persoonsgegevens zoals naam, adres of e-mailadres op te geven. Voor een aantal diensten vragen wij wel gegevens, hoofdzakelijk contactgegevens:

Formulieren en aanvragen

Wanneer u een offerte aanvraagt, een storing meldt of ons een vraag stelt via een formulier, verwerken wij de gegevens die u invult: naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer en de inhoud van uw bericht. Wij gebruiken die gegevens om uw aanvraag te behandelen en om met u te communiceren over het dossier.

Klantgegevens

Voor de uitvoering van een opdracht verwerken wij de gegevens die nodig zijn om te kunnen plannen, installeren, onderhouden, herstellen en factureren: contactgegevens, adresgegevens van de installatie, technische gegevens van de laadinfrastructuur en gegevens over interventies.

Cookies

Een cookie is een klein tekstbestand dat een website op uw computer of mobiel toestel opslaat wanneer u die site bezoekt. Zo onthoudt de website uw voorkeuren, zoals uw taal, en hoeft u die niet bij elk bezoek opnieuw in te stellen. Wij gebruiken essentiële cookies voor de werking en de beveiliging van de website. Cookies voor statistieken en marketing plaatsen wij enkel met uw toestemming, die u via de cookiemelding kan geven, weigeren of later intrekken.

Logbestanden

Wanneer uw toestel verbinding maakt met onze website worden logbestanden aangemaakt. Daarin kunnen gegevens staan zoals de oorsprong van de verbinding, het IP-adres, het type en de versie van uw browser en de duur van de verbinding. Deze gegevens gebruiken wij voor de beveiliging van onze systemen en voor statistieken over het gebruik van de website, zoals de meest en minst bekeken pagina's. Statistische gegevens worden geaggregeerd verwerkt.

Nieuwsbrieven

U kan zich inschrijven op onze nieuwsbrief. Uw gegevens worden in dat geval gebruikt om u die communicatie te bezorgen. Elke nieuwsbrief bevat een link om u opnieuw uit te schrijven.

Doorgifte aan derden

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij delen gegevens enkel met dienstverleners die ons ondersteunen bij de uitvoering van onze activiteiten, zoals onze IT- en hostingpartners, en met onderaannemers wanneer dat nodig is om een interventie uit te voeren. Deze partijen mogen uw gegevens enkel gebruiken voor de opdracht die wij hen geven en zijn gebonden door vertrouwelijkheid. Wanneer een wettelijke verplichting het vereist, kunnen gegevens worden gedeeld met de bevoegde overheden.

Uw rechten

U heeft het recht om:

• inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over u verwerken
• onjuiste of onvolledige gegevens te laten verbeteren
• uw gegevens te laten wissen, voor zover het bewaren ervan niet vereist is volgens de geldende wetgeving of voor legitieme zakelijke doeleinden
• de verwerking te laten beperken of er bezwaar tegen te maken
• uw gegevens in een leesbaar formaat te ontvangen of te laten overdragen
• een gegeven toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit afbreuk doet aan verwerkingen die daarvoor hebben plaatsgevonden

U kan deze rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar info@chargecare.eu. Wij kunnen u vragen om uw identiteit aan te tonen voor wij op uw verzoek ingaan.

Bent u niet tevreden over de manier waarop wij met uw gegevens omgaan, dan kan u klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel (contact@apd-gba.be).

Beveiliging van de gegevens

Wij nemen passende maatregelen tegen ongeoorloofde toegang tot, aanpassing, openbaarmaking of vernietiging van gegevens. Daaronder vallen interne controles van ons beleid rond het verzamelen, opslaan en verwerken van gegevens, versleuteling waar aangewezen, en fysieke beveiligingsmaatregelen voor de systemen waarop wij persoonsgegevens bewaren.

De toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot medewerkers, aannemers en partners die deze gegevens nodig hebben om ze voor ons te verwerken. Zij zijn gebonden door vertrouwelijkheidsverplichtingen.

Bewaring van gegevens

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze verzameld zijn, rekening houdend met onze contractuele en wettelijke verplichtingen.

Concreet houdt dat in: gegevens uit facturatie en boekhouding bewaren wij gedurende de wettelijke bewaartermijn van zeven jaar. Dossiergegevens van uitgevoerde installaties en interventies bewaren wij zolang de installatie in onderhoud is bij ons, en daarna nog voor de duur waarin aansprakelijkheid kan spelen. Aanvragen die niet tot een opdracht leiden, verwijderen wij binnen twee jaar. Voor onze nieuwsbrief bewaren wij uw gegevens tot u zich uitschrijft.

Na afloop van die termijnen worden de gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

Minderjarigen

ChargeCare BV verzamelt of verwerkt nooit bewust persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar zonder toestemming van een ouder of voogd. Worden dergelijke gegevens toch te goeder trouw verwerkt, dan wissen wij ze zo snel mogelijk na kennisname.

Wijzigingen aan dit beleid

Dit privacybeleid kan van tijd tot tijd worden aangepast. Wij beperken uw rechten onder dit beleid niet zonder uw uitdrukkelijke toestemming. Elke wijziging wordt op deze pagina gepubliceerd, met vermelding van de datum van de laatste aanpassing.

Contact

Heeft u vragen of opmerkingen over dit privacybeleid, neem dan contact op via info@chargecare.eu of op 015 18 77 80, bereikbaar van maandag tot vrijdag, van 12 tot 17 uur.