Alfen laadpaal: storing, herstel en onderhoud.
ChargeCare is Alfen Authorized Repair Partner.
Alfen-laders staan op heel wat bedrijfsparkings en publieke laadpunten in België. Wij plaatsen ze, houden ze werkend en herstellen ze, ook wanneer ze door een andere firma geplaatst werden.
Wat dat voor u betekent
- Toegang tot originele onderdelenrechtstreeks via de fabrikant
- Garantiedossierswij nemen de afhandeling op ons
- Opgeleide techniekersgetraind op het gamma van de fabrikant
- Herstellen in plaats van vervangenzolang dat de voordeligste keuze is
Van plaatsing tot jarenlange opvolging
Installatie en indienststelling
Plaatsing van nieuwe Alfen-laadpunten, configuratie, koppeling aan uw backoffice en een oplevertest per laadpunt. De keuring plannen wij in bij een erkend organisme.
Herstel en onderdelen
Diagnose op afstand of ter plaatse, vervanging van defecte onderdelen en afhandeling van het garantiedossier wanneer dat van toepassing is.
Configuratie en backoffice
Laadpunten koppelen aan een beheerplatform, toegangspassen en tarieven instellen, of een volledige migratie naar een ander backoffice.
Een Alfen-laadpaal met een storing
Een storing komt zelden uit de lucht vallen. Vaker ligt het bij de wagen, de voeding of een beveiliging die ingegrepen heeft, dan bij het toestel zelf. Hieronder de meldingen waarvoor men ons het vaakst belt, en wat u zelf al kan nakijken.
De paal laadt niet of breekt de sessie af
Start de sessie niet, of valt ze na enkele seconden stil, probeer dan eerst een andere wagen of een andere kabel. Werkt het dan wel, dan ligt het bij het voertuig of de kabel. Breekt elke sessie af, ongeacht de wagen, dan gaat het meestal om een beveiliging of om de communicatie tussen paal en voertuig. Dat lezen wij uit het toestel.
Foutcode 101: een kleine DC-lekstroom
Code 101 betekent dat het toestel een kleine gelijkstroomlekstroom gemeten heeft en de sessie uit veiligheid stopzet. Twee oorzaken komen het vaakst voor: de elektronica van de wagen zelf, of een defecte DC-detectieprint in de paal. Maak de paal spanningsloos via de zekering, wacht even en schakel opnieuw in. Komt de fout meteen terug bij één bepaalde wagen maar niet bij een andere, dan ligt het aan dat voertuig. Moet u de paal telkens opnieuw resetten, dan is de DC-detectieprint aan vervanging toe. Dat onderdeel vervangen wij.
Geen verbinding meer met de backoffice
De paal laadt nog, maar de sessies komen niet meer binnen in het beheerplatform en raken dus niet gefactureerd. Meestal ligt dat aan de simkaart, het netwerk of een gewijzigde instelling, niet aan het toestel. Wij kijken de verbinding na en zetten de koppeling opnieuw op.
De laadpas of badge wordt niet aanvaard
Een pas die geweigerd wordt, komt vaker door de autorisatielijst in de backoffice dan door de paal. Wij kijken na of de pas bekend is, of ze aan de juiste groep hangt en of het toestel die lijst nog ophaalt.
De paal herstart niet na een stroomonderbreking
Na een stroomonderbreking of een differentieel die uitgevallen is, komt een laadpunt niet altijd vanzelf terug. Soms volstaat een herstart, soms wijst het op een beveiliging die blijft ingrijpen. Dat laatste laat u best nakijken voor u gewoon opnieuw inschakelt.
Wat u zelf kan nakijken voor u belt
De zekering en de differentieel van de laadkring. Of het probleem bij elke wagen optreedt of maar bij één. Welke melding of welke kleur op het display staat. En het serienummer op het typeplaatje. Met die vier gegevens kunnen wij vaak al op afstand inschatten wat er speelt, en dat scheelt een verplaatsing.
Voor wie we Alfen-toestellen onderhouden
Bedrijven met laadpunten op eigen terrein, laadpaaluitbaters met een portefeuille verspreid over het land, openbare besturen, en particulieren met een Alfen-lader thuis.
Wij werken zowel rechtstreeks voor de eigenaar als in onderaanneming voor partners.
Werk aan Alfen-laadpunten
Interventie aan een Alfen-lader, kast open en het laadproces zichtbaar op het scherm.
Meld het, wij bekijken het.
Ook buiten garantie en ook wanneer wij het toestel niet geplaatst hebben. Bekijk alle merken die we ondersteunen.