Algemene voorwaarden

ChargeCare BV

Van toepassing op elke offerte, bestelling en prestatie met betrekking tot laadinfrastructuur, batterijopslag en energiebeheersystemen. Deel A geldt voor alle klanten, Deel B bevat de bijzondere bepalingen voor consumenten.

Deel AAlgemene bepalingen

Artikel 1. Definities

1.1. Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die met ChargeCare een overeenkomst sluit of daartoe een offerte ontvangt.

1.2. Consument: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen. Wanneer een goed of een dienst zowel voor privé- als voor beroepsdoeleinden wordt gebruikt en het beroepsmatige gebruik marginaal is, blijft de klant een consument.

1.3. Onderneming: iedere organisatie die beantwoordt aan de definitie van artikel I.1, 1° van het Wetboek van economisch recht. Voor klanten die noch consument noch onderneming zijn, waaronder overheden en verenigingen zonder economische activiteit, gelden de bepalingen van Deel A, met uitzondering van de bepalingen die uitdrukkelijk naar ondernemingen verwijzen.

1.4. Overeenkomst: elke overeenkomst tussen ChargeCare en de klant met betrekking tot de levering van goederen, de uitvoering van werken of de levering van diensten, met inbegrip van laadinfrastructuur (AC en DC), batterijopslag (BESS), energiebeheersystemen (EMS), de installatie, indienststelling, onderhoud, herstelling en service daarvan.

1.5. Laadinfrastructuur: laadpunten, laadpalen, laadstations, kabels, beveiligingen, meet- en stuurapparatuur en alle toebehoren die het voorwerp uitmaken van de overeenkomst.

1.6. Site: de locatie waar de werken of diensten worden uitgevoerd.

1.7. Beëindiging van de werken: de datum vermeld op de werkbon, het interventieverslag of het opleveringsverslag, of, bij gebreke daaraan, de datum waarop de installatie gebruiksklaar ter beschikking van de klant wordt gesteld.

Artikel 2. Toepassingsgebied en voorrang

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke offerte, bestelling, overeenkomst en prestatie van ChargeCare. Zij worden bij elke offerte gevoegd of daarin uitdrukkelijk vermeld met opgave van de vindplaats, en zijn permanent raadpleegbaar op www.chargecare.eu. Behoudens tegenbewijs wordt de klant geacht er voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst daadwerkelijk kennis van te hebben kunnen nemen.

2.2. De aanvaarding van een offerte, de plaatsing van een bestelling of het laten aanvatten van de uitvoering geldt als aanvaarding van deze algemene voorwaarden.

2.3. De algemene of bijzondere aankoopvoorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, ook niet wanneer daarnaar op enig document van de klant wordt verwezen, tenzij ChargeCare de toepassing ervan schriftelijk en uitdrukkelijk heeft aanvaard, beding per beding.

2.4. Bij tegenstrijdigheid geldt de volgende rangorde: (1) de door beide partijen ondertekende bijzondere overeenkomst of raamovereenkomst, (2) de aanvaarde offerte, (3) deze algemene voorwaarden, (4) eventuele bijlagen.

2.5. ChargeCare kan deze voorwaarden wijzigen voor toekomstige overeenkomsten. Op een lopende overeenkomst is de versie van toepassing die gold op het ogenblik van de totstandkoming ervan.

Artikel 3. Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

3.1. Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 kalenderdagen, tenzij anders vermeld. Zij vervallen van rechtswege na die termijn.

3.2. Offertes zijn gebaseerd op de gegevens, plannen, meetstaten en technische informatie die de klant heeft verstrekt en, in voorkomend geval, op de vaststellingen tijdens een plaatsbezoek. Onjuiste, onvolledige of gewijzigde gegevens geven ChargeCare het recht de prijs en de termijnen aan te passen.

3.3. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld omvat een offerte niet: bouwkundige werken, graaf-, breek- en herstelwerken, boringen, het trekken van kabelgoten, aanpassingen aan het bestaande verdeelbord, netverzwaring of aansluitingskosten van de distributienetbeheerder, de kosten van de keuring door een erkend organisme, hoogtewerkers of hijsmiddelen, en werken buiten de normale werkuren.

3.4. De overeenkomst komt tot stand door de schriftelijke aanvaarding van de offerte door de klant, door een bevestiging per e-mail, door een orderbevestiging van ChargeCare, of door het begin van uitvoering met medeweten van de klant.

3.5. Elke bestelling bindt de klant. Wijzigingen na totstandkoming zijn slechts geldig na schriftelijke aanvaarding door ChargeCare en kunnen aanleiding geven tot aanpassing van prijs en termijn.

Artikel 4. Prijzen, prijsherziening, meerwerk en btw

4.1. Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en exclusief btw, taksen, heffingen en retributies, die ten laste van de klant vallen.

4.2. Het toepasselijke btw-tarief en een eventuele verlegging van heffing worden bepaald op basis van de door de klant ondertekende verklaring en de door hem verstrekte gegevens, waaronder de ouderdom van de woning en de aard van het gebruik. De klant staat in voor de juistheid daarvan en vrijwaart ChargeCare voor elke nabetaling, boete of interest die voortvloeit uit een onjuiste of onvolledige verklaring.

4.3. Indien tussen de datum van de offerte en de datum van uitvoering de prijzen van materialen, energie, transport of lonen met meer dan vijf procent stijgen, heeft ChargeCare het recht de prijs in dezelfde verhouding aan te passen voor het nog niet uitgevoerde gedeelte, mits schriftelijke motivering met opgave van de gehanteerde parameters. De klant kan in dat geval de overeenkomst binnen tien kalenderdagen kosteloos beëindigen voor het nog niet uitgevoerde gedeelte, zonder recht op schadevergoeding voor beide partijen.

4.4. Voor overeenkomsten met een looptijd van meer dan één jaar, waaronder onderhouds- en serviceovereenkomsten, worden de prijzen jaarlijks op de verjaardag van de inwerkingtreding aangepast volgens de formule: nieuwe prijs = basisprijs x (0,20 + 0,80 x (nieuwe index / aanvangsindex)). De gehanteerde index is de referentie-index Agoria voor de arbeidskosten in de elektrotechnische sector of, bij gebreke daaraan, de referentieloonkost van het bevoegde paritair comité. De index der consumptieprijzen en de daarvan afgeleide gezondheidsindex worden niet als parameter gebruikt.

4.5. Werken die niet in de offerte zijn begrepen, of die voortvloeien uit omstandigheden die bij het opmaken van de offerte niet bekend waren, worden als meerwerk beschouwd en aangerekend in regie tegen de op dat ogenblik geldende tarieven van ChargeCare. Meerwerk wordt vooraf per e-mail bevestigd. Wanneer de klant het meerwerk mondeling of door zijn gedrag heeft gevraagd of aanvaard en ChargeCare dit per e-mail heeft bevestigd zonder protest binnen drie werkdagen, geldt het meerwerk als aanvaard.

4.6. Wachturen, verplaatsingen en prestaties die het gevolg zijn van het niet nakomen door de klant van zijn verplichtingen uit artikel 5, worden aangerekend tegen de geldende regietarieven, met een minimum van één uur per vaststelling, verplaatsingskosten inbegrepen.

4.7. ChargeCare kan de klant informeren over bestaande premies, subsidies en fiscale steunmaatregelen, maar waarborgt de toekenning ervan niet. ChargeCare is niet aansprakelijk voor de weigering, de vermindering, de terugvordering of de wijziging van een steunmaatregel, noch voor de gevolgen daarvan voor de rendabiliteit van de investering, tenzij zij zich daartoe schriftelijk uitdrukkelijk heeft verbonden.

Artikel 5. Verplichtingen van de klant

5.1. De klant zorgt ervoor dat de site tijdig, veilig en onbelemmerd toegankelijk is en dat de werken zonder onderbreking kunnen worden uitgevoerd tijdens de afgesproken tijdvensters.

5.2. De klant stelt kosteloos ter beschikking: elektriciteit, water, verlichting, een afsluitbare opslagruimte voor materialen en gereedschap, parkeergelegenheid in de onmiddellijke omgeving en, waar nodig, een geschikte werfzone.

5.3. De klant verstrekt tijdig en volledig alle gegevens die noodzakelijk zijn voor een correcte en veilige uitvoering, waaronder de as-builtplannen, de ligging van bestaande leidingen en kabels, het eendraadschema, de situatieschets, de capaciteit en de bezetting van het bestaande verdeelbord, het aansluitvermogen en het keuringsverslag van de bestaande installatie.

5.4. Vóór elke graaf-, breek- of boorwerkzaamheid staat de klant in voor de planaanvraag bij het federale KLIP- of KLIM-platform en voor de mededeling van de ontvangen leidingplannen aan ChargeCare. Bij gebreke daaraan, of bij niet-gemelde of foutief ingetekende leidingen, is ChargeCare niet aansprakelijk voor schade aan die leidingen of voor de gevolgschade daarvan. Op verzoek van een van beide partijen wordt vóór aanvang een tegensprekelijke plaatsbeschrijving opgemaakt. Bij gebreke aan plaatsbeschrijving wordt de site geacht in goede staat te zijn geweest.

5.5. De klant meldt uiterlijk bij de bestelling alle bijzondere veiligheidsvoorschriften die van toepassing zijn op de site, waaronder toegangsprocedures, verplichte persoonlijke beschermingsmiddelen, vereiste attesten of certificaten, VCA-verplichtingen, werkvergunningen en de aanwezigheid van asbest of andere risicohoudende stoffen. Niet gemelde voorschriften kunnen niet aan ChargeCare worden tegengeworpen.

5.6. Wanneer op de werf meerdere aannemers gelijktijdig of achtereenvolgens werken uitvoeren, treedt de klant op als opdrachtgever in de zin van het koninklijk besluit van 25 januari 2001 betreffende de tijdelijke of mobiele bouwplaatsen. Hij staat in voor de aanstelling en de vergoeding van de veiligheidscoördinator en bezorgt ChargeCare tijdig het veiligheids- en gezondheidsplan.

5.7. De klant staat in voor de aanvraag en de opvolging van alle vergunningen, toelatingen en meldingen die voor de werken vereist zijn, evenals voor de aanvraag van een nieuwe aansluiting of een netverzwaring bij de distributienetbeheerder, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

5.8. Indien de klant zijn verplichtingen uit dit artikel niet nakomt, heeft ChargeCare het recht de uitvoering op te schorten tot de klant alsnog voldoet, zonder dat dit ChargeCare in gebreke stelt. De daaruit voortvloeiende kosten, wachturen en verplaatsingen komen volledig ten laste van de klant.

Artikel 6. Uitvoering, termijnen en onderaanneming

6.1. ChargeCare voert de overeenkomst uit volgens de regels van goed vakmanschap en conform de op het ogenblik van de uitvoering geldende normen, in het bijzonder het AREI. De conformiteit van de door ChargeCare geplaatste installatie met het AREI en de goede uitvoering van de werken zijn resultaatsverbintenissen.

6.2. Voor prestaties waarvan het resultaat mede afhangt van factoren buiten de controle van ChargeCare gaat zij een inspanningsverbintenis aan. Dit betreft onder meer: het effectief bereikte laadvermogen en de laadduur in reële omstandigheden, de beschikbaarheid en de responstijd van laststuring en energiebeheer, de te verwachten energiebesparing of opbrengst, en de resultaten van diagnose- en zoekwerk bij storingen.

6.3. Opgegeven uitvoerings- en leveringstermijnen zijn indicatief, tenzij zij uitdrukkelijk als bindend zijn aangeduid. Een overschrijding van een indicatieve termijn geeft op zich geen recht op ontbinding of schadevergoeding. De klant behoudt evenwel het recht om ChargeCare in gebreke te stellen en haar een redelijke bijkomende termijn toe te kennen. Blijft de uitvoering na het verstrijken van die termijn uit, dan kan de klant de overeenkomst ontbinden overeenkomstig artikel 18.5.

6.4. Wordt een termijn uitdrukkelijk als bindend aangeduid, dan begint deze pas te lopen nadat de klant alle in artikel 5 bedoelde gegevens, vergunningen en toegangen heeft verschaft en het overeengekomen voorschot heeft betaald. Bij overschrijding van een bindende termijn die uitsluitend aan ChargeCare te wijten is, bedraagt de schadevergoeding 0,5 procent van de prijs van het vertraagde gedeelte per volle week vertraging, met een maximum van vijf procent van dat gedeelte.

6.5. ChargeCare mag de uitvoering geheel of gedeeltelijk toevertrouwen aan onderaannemers en aangestelden. ChargeCare blijft het aanspreekpunt van de klant.

6.6. Wanneer de werken werken in onroerende staat zijn in de zin van artikel 30bis van de wet van 27 juni 1969, verbindt ChargeCare zich ertoe haar wettelijke verplichtingen inzake inhoudingsplicht en hoofdelijke aansprakelijkheid voor sociale, fiscale en loonschulden na te leven en op eerste verzoek de nodige attesten voor te leggen. Beide partijen vrijwaren elkaar voor de gevolgen van een tekortkoming aan die verplichtingen in hun eigen keten.

6.7. ChargeCare mag deelleveringen en deeluitvoeringen verrichten en deze afzonderlijk factureren.

6.8. Wijzigingen aan de opgegeven merken of types zijn toegelaten wanneer het voorgestelde alternatief minstens gelijkwaardig is qua functionaliteit en vermogen, in het bijzonder bij onbeschikbaarheid bij de fabrikant of bij uitfasering van een model.

Artikel 7. Netaansluiting, keuring en conformiteit

7.1. De uitvoering van de werken is afhankelijk van de aansluiting, het beschikbare vermogen en de goedkeuring van de distributienetbeheerder. ChargeCare is niet aansprakelijk voor de termijnen, de kosten, de technische beslissingen of de weigeringen van de distributienetbeheerder, noch voor de gevolgen daarvan.

7.2. Tenzij anders overeengekomen bestelt en betaalt de klant de keuring van de installatie door een erkend organisme. De installatie mag pas in gebruik worden genomen na een gunstig keuringsverslag.

7.3. Opmerkingen in het keuringsverslag die betrekking hebben op de bestaande installatie, op delen die niet door ChargeCare werden geplaatst of op werken die niet in de offerte zijn begrepen, vallen buiten de opdracht. Het wegwerken ervan wordt als meerwerk aangerekend.

7.4. Na de oplevering staat de klant in voor het behoud van de correcte instellingen van de netbeveiliging, de differentieelbeveiliging en de laststuring, voor het periodieke controlebezoek door een erkend organisme en voor het bijhouden van het installatiedossier.

7.5. Wijzigingen aan de installatie door de klant of door derden doen de garantie en de aansprakelijkheid van ChargeCare vervallen voor de gebreken en de schade die het gevolg zijn van die wijziging. De overige verplichtingen van ChargeCare blijven bestaan.

7.6. Voor de indienststelling en de testen stelt de klant op zijn kosten een geschikt voertuig of een geschikte testbelasting ter beschikking. ChargeCare is niet aansprakelijk voor schade aan het voertuig of aan de batterij tijdens die testen, behoudens wanneer die schade het gevolg is van een fout van ChargeCare of van haar aangestelden.

Artikel 8. Oplevering en aanvaarding

8.1. De werken worden als voltooid beschouwd op de datum van beëindiging van de werken zoals omschreven in artikel 1.7.

8.2. De klant of zijn vertegenwoordiger neemt de goederen en de uitgevoerde werken bij de beëindiging in ontvangst en controleert deze onmiddellijk. De ondertekening van de werkbon, het interventieverslag of de leveringsbon geldt als voorlopige oplevering.

8.3. Bij gebreke aan een schriftelijk en gemotiveerd protest binnen acht kalenderdagen na de beëindiging van de werken, of bij ingebruikname van de installatie door de klant, wordt de voorlopige oplevering geacht te zijn verleend.

8.4. De voorlopige oplevering geldt als aanvaarding van de zichtbare gebreken. De definitieve oplevering vindt plaats twaalf maanden na de voorlopige oplevering.

8.5. Kleine onvolkomenheden die het normale gebruik van de installatie niet verhinderen, verantwoorden geen weigering van oplevering, noch de inhouding van betaling.

Artikel 9. Kosten- en urenstaat

9.1. Bij prestaties in regie geldt de door ChargeCare bijgehouden kosten- en urenstaat als bewijs van de geleverde prestaties, behoudens tegenbewijs door de klant met alle middelen van recht.

9.2. De klant die een eigen kosten- en urenstaat wenst te laten gelden, bezorgt deze binnen acht kalenderdagen na de prestaties aan ChargeCare.

Artikel 10. Software, connectiviteit, data en rolverdeling

10.1. Wanneer de laadinfrastructuur wordt gekoppeld aan een backoffice, een laadplatform of een energiebeheersysteem, wordt de daarbij horende software niet verkocht maar in licentie gegeven door de betrokken leverancier of fabrikant, onder diens voorwaarden. ChargeCare bezorgt die voorwaarden vóór de bestelling aan de klant.

10.2. ChargeCare is niet aansprakelijk voor de beschikbaarheid, de prestaties, de functionaliteiten of de continuïteit van platformen, backoffices, roamingdiensten, betaaldiensten of communicatienetwerken van derden, noch voor de gevolgen van een onderbreking, wijziging of stopzetting daarvan.

10.3. De klant staat in voor een stabiele en permanente internetverbinding op de site, met de door ChargeCare opgegeven minimumspecificaties. Afwezigheid van connectiviteit ontslaat ChargeCare van haar verplichtingen inzake monitoring op afstand, updates op afstand, laststuring en rapportering.

10.4. Firmware- en software-updates kunnen automatisch door de fabrikant worden uitgerold. ChargeCare is niet aansprakelijk voor gewijzigd gedrag, verminderde functionaliteit of onbeschikbaarheid ten gevolge van een dergelijke update.

10.5. ChargeCare levert uitsluitend de infrastructuur en de daarmee verbonden diensten. Zij treedt niet op als exploitant van laadpunten, als aanbieder van laaddiensten, als energieleverancier of als uitgever van laadpassen, tenzij dat uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen. De klant die een publiek toegankelijk laadpunt exploiteert, draagt zelf de verplichtingen die daaraan verbonden zijn, waaronder de verplichtingen inzake ad-hoclading, prijstransparantie en registratie.

10.6. Bij het einde van de overeenkomst verleent ChargeCare de klant, op zijn verzoek en tegen de geldende regietarieven, de redelijke medewerking om de laadinfrastructuur over te dragen naar een andere beheerder, waaronder de overdracht van de backofficetoegang, de communicatieparameters en de configuratiegegevens. Deze verplichting geldt slechts voor zover de klant al zijn opeisbare verbintenissen heeft voldaan en voor zover de rechten van derden dit toelaten.

10.7. Wanneer de laadinfrastructuur gegevens genereert, verleent de klant aan ChargeCare het recht om die gegevens te gebruiken voor de uitvoering van de overeenkomst, voor onderhoud, storingsanalyse en verbetering van de dienstverlening. Waar het persoonsgegevens betreft, geldt artikel 19.

Artikel 11. Garantie tussen ondernemingen

11.1. Tegenover ondernemingen geldt op de geleverde goederen de garantie die de fabrikant verleent, voor de duur en onder de voorwaarden die de fabrikant bepaalt. ChargeCare treedt daarbij op als tussenpersoon en verbindt zich ertoe de aanspraken van de klant bij de fabrikant te behartigen.

11.2. Op de door ChargeCare uitgevoerde werken geldt tegenover ondernemingen een garantie van twaalf maanden vanaf de voorlopige oplevering, beperkt tot het kosteloos herstellen of vervangen van het gebrekkig uitgevoerde deel. Werkuren, verplaatsingen, transport en hijsmiddelen die verband houden met een garantie-ingreep zijn niet in de garantie begrepen, tenzij anders overeengekomen.

11.3. De garantie geldt niet bij: normale slijtage, verkeerd of oneigenlijk gebruik, gebrek aan onderhoud, overspanning, blikseminslag, netstoringen, vandalisme, diefstal, aanrijding, waterinsijpeling door een gebrek aan de site, ingrepen door de klant of door derden, gebruik van niet door ChargeCare geleverde onderdelen, en gebreken aan de bestaande installatie.

11.4. Verborgen gebreken moeten door de onderneming schriftelijk worden gemeld binnen acht kalenderdagen na ontdekking en in elk geval binnen twaalf maanden na de voorlopige oplevering, op straffe van verval. Elke rechtsvordering wegens verborgen gebreken moet worden ingesteld binnen zes maanden na de melding.

11.5. Voor zover van toepassing blijft de dwingende wettelijke aansprakelijkheid voor ernstige gebreken die de stevigheid van het gebouw of een belangrijk deel daarvan aantasten, onverkort gelden.

11.6. Bij de levering van een vervangend toestel neemt ChargeCare het vervangen toestel kosteloos terug met het oog op de verwerking ervan overeenkomstig de geldende regelgeving inzake afgedankte elektrische en elektronische apparatuur. De afvoer van de bestaande installatie en van bouw- en sloopafval valt niet onder deze verplichting en wordt afzonderlijk aangerekend, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 12. Eigendomsvoorbehoud, risico en retentie

12.1. De geleverde goederen blijven eigendom van ChargeCare tot de volledige betaling van de hoofdsom, de kosten, de interesten en de eventuele schadevergoeding. Dit eigendomsvoorbehoud wordt overeenkomstig artikel 3.86 van het Burgerlijk Wetboek schriftelijk bedongen uiterlijk op het ogenblik van de levering. De klant stemt er uitdrukkelijk mee in door de aanvaarding van de offerte.

12.2. Zolang de betaling niet volledig is, mag de klant de goederen niet vervreemden, verpanden, bezwaren of aan derden ter beschikking stellen. De klant brengt ChargeCare onmiddellijk op de hoogte van elk beslag of elke aanspraak van een derde op de goederen.

12.3. ChargeCare mag het eigendomsvoorbehoud vóór de plaatsing laten registreren in het Nationaal Pandregister, zodat het tegenwerpelijk blijft na incorporatie in een onroerend goed. De klant verleent haar daartoe de nodige machtiging en verbindt zich ertoe de eigenaar van het onroerend goed, en bij overdracht ook de verkrijger, van het eigendomsvoorbehoud in kennis te stellen. Bij doorverkoop of tenietgaan van de goederen gaat het eigendomsvoorbehoud over op de daaruit voortvloeiende schuldvordering of vergoeding.

12.4. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant vanaf de levering op de site, ongeacht het eigendomsvoorbehoud. De klant verzekert de goederen vanaf dat ogenblik tegen brand, waterschade, diefstal en vandalisme.

12.5. Bij ontbinding van de overeenkomst wegens wanbetaling mag ChargeCare de goederen terugnemen, zonder dat dit afbreuk doet aan haar recht op schadevergoeding. De klant verleent hiertoe toegang tot de site.

12.6. Bij niet-betaling van een opeisbare factuur mag ChargeCare de goederen en documenten die zij voor de klant onder zich houdt, terughouden tot volledige betaling, en mag zij de configuratie en de backofficetoegang van nog niet betaalde laadinfrastructuur opschorten, na een ingebrekestelling die gedurende acht kalenderdagen zonder gevolg is gebleven.

Artikel 13. Betaling

13.1. Facturen zijn betaalbaar binnen acht kalenderdagen na factuurdatum op de op de factuur vermelde rekening, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De vervaldatum staat steeds op de factuur vermeld.

13.2. ChargeCare mag een voorschot vragen van maximaal veertig procent van de overeengekomen prijs, mag vorderingsstaten opmaken en mag elke deellevering of deeluitvoering afzonderlijk factureren.

13.3. Bij niet-betaling op de vervaldag is de onderneming van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlinterest verschuldigd tegen de interestvoet bedoeld in artikel 5 van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, berekend per dag vanaf de vervaldag.

13.4. Daarnaast is de onderneming van rechtswege en zonder ingebrekestelling een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van tien procent van het openstaande factuurbedrag, met een minimum van 40 euro en een maximum van 5.000 euro per factuur. Deze vergoeding dekt alle buitengerechtelijke invorderingskosten. Zij is niet cumuleerbaar met de vergoeding voor invorderingskosten bedoeld in artikel 6 van voormelde wet: enkel het hoogste van beide bedragen is verschuldigd. De rechtsplegingsvergoeding bedoeld in artikel 1022 van het Gerechtelijk Wetboek blijft afzonderlijk van toepassing volgens de wettelijke tarieven.

13.5. Wanneer ChargeCare zelf een aan de klant verschuldigd bedrag niet tijdig betaalt, is zij aan de klant een gelijkwaardige verwijlinterest en een gelijkwaardige forfaitaire schadevergoeding verschuldigd, onder dezelfde voorwaarden.

13.6. Bij niet-betaling van één factuur op de vervaldag worden alle andere, ook niet-vervallen facturen van rechtswege opeisbaar en mag ChargeCare alle lopende werken en diensten opschorten na een ingebrekestelling die gedurende acht kalenderdagen zonder gevolg is gebleven.

13.7. Buiten de gevallen waarin de wet dat toestaat, mag de klant betalingen niet eenzijdig opschorten of compenseren, behoudens wanneer ChargeCare een onbetwiste, opeisbare schuld heeft tegenover de klant en behoudens het tijdig en gemotiveerd betwiste gedeelte van een factuur overeenkomstig artikel 14.3.

13.8. Betalingen worden eerst aangerekend op de kosten, vervolgens op de schadevergoeding, dan op de interesten en tot slot op de oudste openstaande hoofdsom.

Artikel 14. Klachten en protest van facturen

14.1. Klachten over zichtbare gebreken aan geleverde goederen of uitgevoerde werken moeten gemotiveerd en schriftelijk worden gemeld binnen acht kalenderdagen na de levering of de beëindiging van de werken. Een melding per e-mail aan cc@chargecare.eu volstaat.

14.2. Protest tegen een factuur moet gemotiveerd en schriftelijk gebeuren binnen acht kalenderdagen na de factuurdatum. Een melding per e-mail aan cc@chargecare.eu volstaat. Na het verstrijken van deze termijn wordt de factuur als aanvaard beschouwd, behoudens tegenbewijs door de klant met alle middelen van recht.

14.3. Een tijdig en gemotiveerd protest schort de betalingsverplichting op voor het betwiste gedeelte van de factuur. Het niet-betwiste gedeelte blijft betaalbaar op de vervaldag.

Artikel 15. Aansprakelijkheid en verzekering

15.1. ChargeCare is aansprakelijk voor de schade die het gevolg is van een aan haar toerekenbare tekortkoming, binnen de grenzen van dit artikel.

15.2. ChargeCare houdt gedurende de looptijd van de overeenkomst een verzekering burgerlijke aansprakelijkheid uitbating en na levering aan. Op eerste verzoek bezorgt zij een attest van haar verzekeraar met vermelding van de gedekte bedragen.

15.3. De aansprakelijkheid van ChargeCare is per schadegeval beperkt tot het bedrag dat voor de betrokken opdracht werd gefactureerd. Voor lichamelijke schade en voor zaakschade die voortvloeit uit brand, ontploffing of een elektrisch defect, geldt in de plaats daarvan het bedrag dat door haar aansprakelijkheidsverzekering voor het betrokken schadegeval wordt gedekt. Voor overeenkomsten van doorlopende aard is de aansprakelijkheid per kalenderjaar beperkt tot de vergoedingen die de klant in de twaalf maanden voorafgaand aan het schadegeval voor de betrokken dienst heeft betaald. Het niet of slechts gedeeltelijk tussenkomen van de verzekeraar ontslaat ChargeCare niet van haar aansprakelijkheid tot beloop van het in de eerste zin bedoelde bedrag.

15.4. ChargeCare is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder winstderving, omzetverlies, productieverlies, verlies van energiebesparing of subsidies, verlies van gegevens, verlies van cliënteel of contracten, imagoschade, en aanspraken van derden, behoudens in geval van bedrog of opzet.

15.5. De beperkingen en uitsluitingen in dit artikel gelden niet voor: bedrog, opzet, schade aan het leven of de fysieke integriteit van een persoon, en elke andere aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt, waaronder de wettelijke productaansprakelijkheid.

15.6. Onverminderd de bijzondere termijnen van de artikelen 11.4 en 14.1 meldt de klant elke aanspraak schriftelijk en gemotiveerd binnen zestig kalenderdagen nadat hij kennis heeft gekregen of redelijkerwijs kennis had moeten krijgen van het schadeverwekkende feit. Een laattijdige melding leidt slechts tot verval voor zover ChargeCare daardoor in haar verweer of in haar verhaal is benadeeld.

15.7. De klant vrijwaart ChargeCare voor aanspraken van derden die voortvloeien uit onjuiste of onvolledige informatie van de klant, uit het niet nakomen van zijn verplichtingen uit artikel 5 of uit ingrepen aan de installatie door de klant of door derden.

15.8. ChargeCare is niet aansprakelijk voor schade aan goederen en materialen van de klant die op de site ter beschikking worden gesteld, behoudens wanneer die schade het gevolg is van een fout van ChargeCare of van haar aangestelden.

Artikel 16. Aangestelden, onderaannemers en samenloop

16.1. De klant en ChargeCare sluiten de buitencontractuele aansprakelijkheid tussen hen uit voor schade die voortvloeit uit de niet-nakoming van de overeenkomst, overeenkomstig artikel 6.3 van het Burgerlijk Wetboek. Hun verhouding wordt uitsluitend beheerst door de overeenkomst en door deze algemene voorwaarden.

16.2. De aangestelden, werknemers, bestuurders, zelfstandige medewerkers en onderaannemers van ChargeCare kunnen zich tegenover de klant beroepen op alle beperkingen, uitsluitingen en vervaltermijnen uit deze algemene voorwaarden, alsof zij zelf partij waren bij de overeenkomst. De klant verbindt zich ertoe hen niet rechtstreeks aan te spreken op buitencontractuele grondslag voor schade die verband houdt met de uitvoering van de overeenkomst.

16.3. Dit artikel geldt niet in geval van bedrog, opzet of schade aan het leven of de fysieke integriteit van een persoon, en evenmin tegenover consumenten.

Artikel 17. Overmacht en onvoorziene omstandigheden

17.1. ChargeCare is niet aansprakelijk voor de niet-nakoming of de vertraagde nakoming die het gevolg is van overmacht. Als overmacht gelden onder meer, zonder dat deze opsomming beperkend is: oorlog, terreur, sabotage, cyberaanval, staking of lock-out, epidemie of pandemie, brand, overstroming, extreme weersomstandigheden, ongevallen, uitval of storing van het elektriciteitsnet of van telecommunicatienetwerken, overheidsmaatregelen, in- of uitvoerbeperkingen, schaarste of onbeschikbaarheid van grondstoffen of componenten, het in gebreke blijven van leveranciers of onderaannemers om redenen buiten hun wil, en vertraging of weigering door de distributienetbeheerder.

17.2. Bij overmacht worden de verplichtingen opgeschort zolang de toestand duurt. Duurt de overmacht langer dan drie maanden, dan mag elke partij de overeenkomst schriftelijk beëindigen voor het niet-uitgevoerde gedeelte, zonder schadevergoeding. Reeds geleverde prestaties en bestelde materialen blijven verschuldigd.

17.3. Wanneer een wijziging van omstandigheden die niet voorzienbaar was bij het sluiten van de overeenkomst en die niet aan een partij toerekenbaar is, de uitvoering buitensporig bezwarend maakt, kunnen partijen heronderhandelen over de aanpassing van de overeenkomst. Deze bepaling vult artikel 5.74 van het Burgerlijk Wetboek aan en sluit de toepassing ervan niet uit.

Artikel 18. Duur, annulering, opschorting en ontbinding

18.1. Onderhouds- en serviceovereenkomsten worden aangegaan voor de in de bijzondere voorwaarden bepaalde duur, en bij gebreke daaraan voor één jaar. Zij worden stilzwijgend verlengd voor opeenvolgende periodes van één jaar, tenzij een partij ten laatste twee maanden vóór de vervaldag schriftelijk opzegt. Na een stilzwijgende verlenging kan de overeenkomst op elk ogenblik worden opgezegd met een opzegtermijn van twee maanden.

18.2. Annulering van een bestelling door de klant gebeurt schriftelijk en is slechts geldig na schriftelijke aanvaarding door ChargeCare.

18.3. Bij annulering door de klant, of wanneer de overeenkomst door zijn toedoen geen doorgang kan vinden, vergoedt hij de reeds uitgevoerde prestaties, de reeds bestelde of op maat gemaakte materialen en de reeds gemaakte kosten, vermeerderd met een forfaitaire vergoeding van twintig procent van het niet-uitgevoerde gedeelte van de prijs ten titel van winstderving en organisatiekosten.

18.4. Wanneer ChargeCare de overeenkomst annuleert zonder dat dit haar wordt opgedrongen door overmacht of door een tekortkoming van de klant, is zij aan de klant een forfaitaire vergoeding verschuldigd van twintig procent van het niet-uitgevoerde gedeelte van de prijs, vermeerderd met de kosten die de klant reeds nutteloos heeft gemaakt.

18.5. Elke partij mag de overeenkomst buitengerechtelijk ontbinden bij een ernstige tekortkoming van de andere partij die niet wordt hersteld binnen vijftien kalenderdagen na een schriftelijke ingebrekestelling die de tekortkoming omschrijft.

18.6. ChargeCare mag de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen wanneer de klant in staat van faillissement wordt verklaard, een procedure van gerechtelijke reorganisatie opent, in vereffening gaat of zijn betalingen staakt, voor zover en op de wijze die het toepasselijke insolventierecht toelaat.

18.7. Artikel 18.3 is niet van toepassing wanneer een consument zijn herroepingsrecht geldig uitoefent overeenkomstig artikel 23.

Artikel 19. Verwerking van persoonsgegevens

19.1. ChargeCare verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 en de Belgische uitvoeringswetgeving. De volledige privacyverklaring is beschikbaar op www.chargecare.eu/privacy.

19.2. ChargeCare treedt op als verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die zij verwerkt voor het beheer van de klantrelatie, de uitvoering van de overeenkomst, de facturatie en de wettelijke verplichtingen.

19.3. Wanneer ChargeCare in het kader van beheer, monitoring of rapportering persoonsgegevens verwerkt voor rekening van de klant, treedt zij op als verwerker en sluiten partijen een verwerkersovereenkomst overeenkomstig artikel 28 van voormelde verordening.

19.4. De klant staat in voor de rechtmatigheid van de gegevens die hij aan ChargeCare bezorgt en voor de informatieverstrekking aan de betrokkenen, in het bijzonder aan gebruikers van de laadinfrastructuur.

Artikel 20. Intellectuele eigendom en vertrouwelijkheid

20.1. Alle intellectuele rechten op plannen, schema's, studies, berekeningen, configuraties, documentatie en software die ChargeCare opmaakt of gebruikt, blijven haar eigendom of die van haar leveranciers. De klant verkrijgt een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor het doel waarvoor zij werden verstrekt.

20.2. De klant mag deze documenten niet kopiëren, wijzigen of aan derden meedelen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

20.3. Partijen behandelen alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst ontvangen als vertrouwelijk, gedurende de overeenkomst en gedurende drie jaar na de beëindiging ervan.

20.4. ChargeCare mag de naam van de klant en beeldmateriaal van de gerealiseerde installatie gebruiken als referentie, tenzij de klant hiertegen schriftelijk bezwaar maakt. Tegenover een consument geldt dit recht enkel mits zijn voorafgaande toestemming.

Artikel 21. Diversen

21.1. Het feit dat ChargeCare een recht uit deze voorwaarden niet of niet onmiddellijk uitoefent, houdt geen afstand van dat recht in.

21.2. Is een bepaling nietig, ongeldig of niet-afdwingbaar, dan blijft de rest van de voorwaarden onverkort gelden. Partijen vervangen de betrokken bepaling door een geldige bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert. Tegenover een consument wordt een onrechtmatig beding evenwel voor niet-geschreven gehouden, zonder vervanging.

21.3. De klant mag zijn rechten en verplichtingen uit de overeenkomst niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ChargeCare. ChargeCare mag de overeenkomst overdragen in het kader van een overdracht van haar activiteiten.

21.4. Kennisgevingen gebeuren geldig per e-mail, onverminderd het recht om per aangetekende zending te communiceren. ChargeCare gebruikt hiervoor info@chargecare.eu voor commerciële communicatie en cc@chargecare.eu voor planning, keuring, facturatie en klachten.

21.5. De administratie en de elektronische bestanden van ChargeCare gelden als bewijs van de overeenkomst en van de uitgevoerde prestaties, behoudens tegenbewijs door de klant met alle middelen van recht.

21.6. Deze voorwaarden zijn opgesteld onder het op de datum van de versie geldende recht. Bij de inwerkingtreding van Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek passen partijen de artikelen 8, 11 en 14 in onderling overleg aan het nieuwe conformiteitsbegrip aan, zonder dat dit afbreuk doet aan de overige bepalingen.

Artikel 22. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

22.1. Op de overeenkomst is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag.

22.2. Onverminderd het recht van ChargeCare om de klant te dagvaarden voor de rechtbank van diens woonplaats of zetel, zijn voor geschillen met een onderneming de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen, afdeling Mechelen, bevoegd.

22.3. Artikel 22.2 is niet van toepassing op geschillen met consumenten. Daarvoor gelden de wettelijke bevoegdheidsregels.

Deel BBijzondere bepalingen voor consumenten

Artikel 23. Herroepingsrecht

23.1. Wanneer de overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimten van ChargeCare wordt gesloten, beschikt de consument over een termijn van veertien kalenderdagen om de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen. Die termijn begint te lopen de dag na het sluiten van de overeenkomst voor diensten, en de dag na de ontvangst van de goederen voor een verkoop.

23.2. De consument oefent zijn herroepingsrecht uit door een ondubbelzinnige verklaring per e-mail aan info@chargecare.eu of per brief aan de maatschappelijke zetel. Het modelformulier voor herroeping en de wettelijke informatie over het herroepingsrecht worden bij de offerte gevoegd.

23.3. Het herroepingsrecht geldt niet voor goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk op zijn persoonlijke behoeften zijn afgestemd.

23.4. Wil de consument dat de uitvoering aanvangt binnen de herroepingstermijn, dan verzoekt hij daar uitdrukkelijk om. Bij een overeenkomst buiten verkoopruimten gebeurt dat verzoek op een duurzame gegevensdrager. Herroept de consument tijdens de uitvoering, dan betaalt hij een bedrag dat evenredig is aan wat op dat ogenblik werd geleverd, berekend op grondslag van de totale contractprijs.

23.5. De consument verliest zijn herroepingsrecht zodra de dienst volledig is uitgevoerd, op voorwaarde dat de uitvoering is begonnen met zijn voorafgaande uitdrukkelijke instemming en dat hij heeft erkend dat hij dat recht verliest zodra de overeenkomst volledig is uitgevoerd.

23.6. Bij herroeping betaalt ChargeCare alle van de consument ontvangen betalingen terug binnen veertien kalenderdagen, onder aftrek van het in artikel 23.4 bedoelde evenredige bedrag.

Artikel 24. Wettelijke garantie

24.1. De consument geniet de wettelijke garantie van twee jaar vanaf de levering van het goed. Gedurende die volledige periode wordt een gebrek aan overeenstemming dat zich manifesteert, geacht te hebben bestaan op het ogenblik van de levering, tenzij ChargeCare het tegendeel bewijst of het vermoeden onverenigbaar is met de aard van het goed of van het gebrek.

24.2. De wettelijke garantie dekt ook de gebreken die voortvloeien uit een onjuiste installatie van het goed, wanneer die installatie door ChargeCare of onder haar verantwoordelijkheid werd uitgevoerd.

24.3. Bij een gebrek aan overeenstemming heeft de consument recht op kosteloze herstelling of vervanging, met inbegrip van de verplaatsings-, werk- en materiaalkosten. Is dat onmogelijk of onevenredig, of wordt het gebrek niet binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast verholpen, dan heeft de consument recht op een passende prijsvermindering of op de ontbinding van de overeenkomst, tenzij het gebrek van geringe betekenis is.

24.4. De consument meldt het gebrek binnen twee maanden na de vaststelling ervan. De rechtsvordering verjaart niet vóór het verstrijken van de termijn van twee jaar.

24.5. Voor laadinfrastructuur met digitale elementen levert ChargeCare, of laat zij leveren, de updates die noodzakelijk zijn om het goed in overeenstemming te houden, gedurende de termijn die de consument redelijkerwijs mag verwachten, en minstens gedurende twee jaar.

24.6. Deze wettelijke garantie geldt naast en onverminderd elke commerciële garantie van de fabrikant. Artikel 11 is niet van toepassing op consumenten.

Artikel 25. Betaling en invordering bij consumenten

25.1. In afwijking van artikel 13.1 zijn facturen aan consumenten betaalbaar binnen veertien kalenderdagen na factuurdatum.

25.2. Bij niet-betaling verstuurt ChargeCare een eerste kosteloze herinnering. Interesten en de forfaitaire schadevergoeding zijn pas verschuldigd na het verstrijken van een termijn van veertien kalenderdagen, die ingaat op de derde werkdag na verzending van die herinnering per post, of op de dag na de verzending ervan langs elektronische weg.

25.3. Na het verstrijken van die termijn is de consument een verwijlinterest verschuldigd tegen de referentie-interestvoet vermeerderd met acht procentpunten, zoals bedoeld in de wet van 2 augustus 2002, en een forfaitaire schadevergoeding die gelijk is aan:

• 20 euro indien het verschuldigde saldo lager is dan of gelijk is aan 150 euro;
• 30 euro vermeerderd met tien procent van het verschuldigde bedrag boven 150 euro, indien het saldo tussen 150,01 euro en 500 euro ligt;
• 65 euro vermeerderd met vijf procent van het verschuldigde bedrag boven 500 euro, met een maximum van 2.000 euro, indien het saldo hoger is dan 500 euro.

25.4. Voor elke bijkomende herinnering na de eerste rekent ChargeCare hoogstens 7,50 euro aan, vermeerderd met de portokosten, en hoogstens één herinnering per maand.

25.5. Wanneer ChargeCare een bedrag aan de consument verschuldigd is en niet tijdig betaalt, gelden voor haar dezelfde interest en dezelfde forfaitaire vergoeding.

25.6. Artikel 13.4 is niet van toepassing op consumenten.

Artikel 26. Bepalingen die niet gelden tegenover consumenten

26.1. De volgende bepalingen van Deel A zijn niet van toepassing op consumenten: artikel 6.3 en 6.4 (termijnen en beperking van de vertragingsschade), artikel 7.4 (periodieke controle en installatiedossier, voor zover dit de wettelijke garantie zou beperken), artikel 8.3 (aanvaardingstermijn van acht dagen), artikel 9.1 (bewijswaarde van de urenstaat), artikel 11 (garantie tussen ondernemingen), artikel 12.4 (risico-overgang), artikel 13.4 (forfaitaire schadevergoeding), artikel 13.7 (verbod op compensatie), artikel 14.1 en 14.2 (klacht- en protesttermijnen), artikel 15.6 (meldingstermijn) en artikel 16 (samenloop en hulppersonen).

26.2. Het risico van verlies of beschadiging gaat op de consument over op het ogenblik waarop hij, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit neemt.

26.3. De consument meldt een klacht binnen een redelijke termijn na de vaststelling ervan.

26.4. De aansprakelijkheid van ChargeCare tegenover een consument wordt niet beperkt of uitgesloten voor: de niet-uitvoering van een essentiële verbintenis, opzet en zware fout van haarzelf of van haar aangestelden, schade aan het leven of de fysieke integriteit, en de wettelijke productaansprakelijkheid. Voor de overige schade geldt de beperking van artikel 15.3, met dien verstande dat de consument steeds zijn werkelijk geleden schade kan bewijzen wanneer die het gevolg is van een tekortkoming die onder deze uitzonderingen valt.

Artikel 27. Klachten en geschillenregeling bij consumenten

27.1. Klachten kunnen worden gericht aan info@chargecare.eu. ChargeCare bevestigt de ontvangst en formuleert binnen een redelijke termijn een gemotiveerd antwoord.

27.2. Komen partijen niet tot een oplossing, dan kan de consument zich wenden tot de Consumentenombudsdienst, North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, www.consumentenombudsdienst.be.

27.3. De consument kan ook gebruikmaken van het onlineplatform voor geschillenbeslechting van de Europese Commissie, voor zover dat beschikbaar is.